Ce que vous devez y trouver, comment l'apprécier

La proposition du conseil doit être réellement adaptée à la situation de votre entreprise.

Le contexte
Le rappel du contexte dans lequel évolue votre entreprise : secteur économique, environnement local, position sur les marchés, climat social, etc.; quelques lignes suffisent pour situer le cadre.

L'analyse de la situation par le consultant
Vous devez y trouver son interprétation succincte :
-des événements récents,
-de la problématique qu'il a perçue,
-du rappel de ce qui est à l'origine de votre demande.

La mission du consultant
Vous devez y trouver son argumentation concernant :
-la nature de sa prestation et des résultats visés;
-la démarche qu'il adoptera et les méthodes qu'il utilisera (interviews, groupe de travail, analyse de documents, réunions...);
-les personnes qu'il veut rencontrer (internes et externes), les concours dont il a besoin et la charge occasionnée en interne;
-les informations auxquelles il veut avoir accès (en interne et externe), éventuellement les contacts avec les fournisseurs, les clients.

Déroulement de la mission
Vous devez y trouver une présentation sur :
-le rôle de chacun des intervenants, leur responsabilité;
-le calendrier des étapes de l'intervention;
-le contenu du rapport final (ex.: document détaillé et chiffré complété par un exposé oral), les validations intermédiaires, les compte-rendus d'avancement.

Conditions de l'intervention
Vous devez y trouver une présentation :
-du montant des honoraires forfaitaires ou décomposés (par étapes ou par jour, par intervenant);
-du montant des éventuels frais annexes (repas, hébergement, déplacement, confection de documents, assurances spécifiques...);
-des conditions de facturation et de règlement;
-du statut juridique du consultant et de son entreprise;
-son immatriculation au registre du commerce.

Références et CV des consultants pressentis
Vous devez y trouver une présentation :
-des références de missions comparables,
-des profils du ou des consultant(s) proposé(s).

Comment apprécier la proposition d'un conseil

L'examen de la proposition vous conduit à vérifier qu'elle correspond à vos attentes.
Le recours à un conseil est un investissement, traitez-le comme tel. Prenez votre temps pour choisir en connaissance de cause.

La proposition doit être claire, la plus complète possible et présenter un caractère très personnalisé.

Refusez ce qui peut vous appa-raître comme des solutions types.
Le plus important est de vérifier que le consultant a bien compris votre besoin, qu'il a la capacité à le résoudre, que ce qu'il propose est "faisable".

Evaluer la proposition

Il n'y a pas de méthode type; cependant, pour faciliter cette vérification, il est possible de construire une grille permettant d'apprécier la proposition à partir de quelques cri-tères.

Pour utiliser cette grille, vous cochez, en fonction de votre appréciation à la lecture de la proposition, la colonne qui vous paraît le mieux caractériser le critère.
Au total, pour retenir un conseil, il est possible de considérer que sur les 16 critères listés dans la grille, il faut qu'il en présente au moins 10 "acceptables" et aucun "insuffisant". Les colonnes "excellent" et "bon" permettent ensuite de choisir entre les conseils.
Si la nature et l'importance de la mission l'exigent, vous pouvez créer avec vos collaborateurs principaux un comité de sélection.
Dans ce cas, l'utilisation d'une grille devient indispensable. Chaque membre du groupe doit prendre connaissance des offres, les noter sur la grille puis échanger les avis, les mettre en commun pour apprécier globalement la proposition. Après avoir reçu les propositions écrites et les avoir analysées, vous allez recevoir les conseils pour une présentation orale de leur proposition.

© Ministère de l'Économie, des Finances et de l'Industrie, 19/05/1999