7.0 - Comment en faire un succès ? Quelles sont les bonnes pratiques ?

7.1 - Comment bien démarrer et mettre toutes les chances de votre côté ? 7.2 - Quel accompagnement des salariés concernés ? 7.3 - Comment maintenir la motivation des salariés qui sont dans une démarche de VAE ? 7.4 - Comment aborder la période de l'après VAE ? 7.5 - Quelle aide externe ?

Comportez-vous en pilote de l'opération. Etant à l'initiative du projet, précisez les objectifs, définissez le niveau de prise en charge (temps dédié à la démarche, mode d'accompagnement, outils mis à disposition, etc.).

Dés le départ, mettez toutes les chances de votre côté
Prévoyez un accompagnement de l'action de VAE
Soyez vigilant à maintenir la motivation des salariés qui se lancent dans la démarche.
Anticipez la période d'après VAE
Faites-vous aider

7.1 - Comment bien démarrer et mettre toutes les chances de votre côté ?

Quelques recommandations :

Les objectifs à se fixer

• Soyez au clair sur les finalités que vous donnez à VAE dans votre entreprise (Quelle est votre cible professionnelle ? quels salariés pourraient être intéressés ? quels résultats attendez-vous pour l'entreprise ? …).
• Clarifiez avec les salariés concernés ce qu'ils peuvent attendre de la démarche ainsi que sur ce qu'ils ne doivent pas en attendre. Assurez-vous des motivations individuelles ( attention à ne pas susciter de faux espoirs).
• Prévoyez d'associer l'encadrement des salariés concernés.

Le choix de la certification

• Faites le choix d'une certification professionnelle qui tienne compte des capacités des salariés concernés
  ( attention à ne pas surestimer les compétences acquises au regard des référentiels du diplôme ou du titre).
• Prenez un conseil extérieur à ce sujet.

La préparation de la mise en œuvre

• Réglez les questions de mise en œuvre (l'appui que vous allez apporter aux salariés concernés, les ressources utiles que vous allez mobiliser…)
• Estimez les besoins individuels d'accompagnement ( un accompagnement extérieur est indispensable, le travail personnel demandé peut être dissuasif).
• Travaillez dans un esprit partenarial avec l'organisme certificateur.

L'information, le suivi

• Informez vos partenaires sociaux de l'ensemble de la démarche.
• Associez l'encadrement des salariés concernés tout au long de la démarche.
• Nommez un chef de projet qui suivra l'ensemble de l'opération et assurera le lien avec les salariés concernés.

Le nombre de candidats

• Le fait que des collègues soient dans la même démarche compte dans la réussite et le maintien de la motivation individuelle. Les salariés s'épaulent, travaillent ensemble.
• Cet aspect collectif peut contribuer à asseoir l'intérêt de la VAE dans l'entreprise.

7.2 - Quel accompagnement des salariés concernés ?

L'accompagnement des salariés concernés est une clé du succès.

Quelques recommandations :

• L'accompagnement est adapté aux besoins et au degré d'autonomie du salarié concerné.
• Il est étalé dans le temps, il alterne les séquences individuelles et collectives.
• Cet accompagnement ne dispense pas d'un appui apporté par l'entreprise. Si la dimension méthode revient à l'organisme retenu, la dimension valorisation est de votre ressort.

7.3 - Comment maintenir la motivation des salariés qui sont dans une démarche de VAE ?

Les moments critiques :

• La rédaction des dossiers
• La préparation de l'entretien avec le jury

Les réponses :

• Le soutien interne – celui de l'encadrement de proximité, celui de la direction – est un facteur important.
• Le tempo de la démarche est également un moyen de maintenir la motivation des candidats sur la durée . Une information claire sur les différentes étapes de la démarche, le calendrier et les échéances, contribuent à maintenir les candidats dans une dynamique de travail.
• L'accompagnement externe adapté aux besoins individuels.
• Des points réguliers (salarié, accompagnateur, responsable RH) sont recommandés.

Le soutien familial dont bénéficie le salarié bénéficiaire est enfin très souvent évoqué par ce dernier comme une condition clé à sa motivation.

7.3.1 - Quel dosage faut-il entre l'appui interne apporté par l'entreprise et l'accompagnement externe ?

L'appui interne est une condition pour que vous puissiez suivre la démarche et intervenir à temps. C'est aussi le moyen pour votre entreprise de démontrer la valeur qu'elle attache à l'aboutissement positif du processus de VAE.

Votre appui ne se substitue pas à l'accompagnement extérieur, il est complémentaire

Il peut prendre différentes formes, par exemple :

• mise à disposition d'outils de travail (documents sur l'entreprise, équipement informatique, photocopieuse, installations, salles)
• octroi de temps supplémentaire sur le temps de travail , utilisation de la saisonnalité
• instauration d'un tutorat interne (pour suivre le salarié et faire un point périodique) ou d'interlocuteurs ressources (pour répondre aux questions techniques)
• disponibilité des interlocuteurs habituels (secrétariat, encadrement intermédiaire, service RH)
• actions de formation (sur des aspects de méthode…)

Insistez auprès de l'encadrement pour qu'il manifeste son soutien aux salariés concernés.

7.4 - Comment aborder la période de l'après VAE ?

Pensez la suite de la VAE pour les salariés qui l'ont réussie. Vous devrez d'abord valoriser leur réussite.

Vous aurez à prévoir la suite pour les salariés qui obtiennent une validation partielle. Vous aurez peut-être aussi à gérer les échecs éventuels des collègues.

Veillez à maintenir l'intérêt pour les autres salariés de l'entreprise afin de les encourager à prendre la même voie.

7.4.1 - La valorisation de la réussite

Comment marquer la réussite des salariés concernés ?

Exemples rencontrés :

• Reconnaître l'investissement des salariés sous une forme symbolique  (réunion pour fêter l'événement, courrier, invitation à un salon, encart dans le journal interne de l'entreprise, etc.)
• Lier la VAE à un parcours professionnel (le point sera fait sur cette expérience au cours des prochains entretiens professionnels)
• Confier de nouvelles missions, responsabilités ou projets
• Donner une prime
• Revoir la rémunération.

A plus moyen terme, vous aurez à vous enquérir du devenir de la personne. La réussite à la VAE aura besoin d'être évoquée en entretien.

Faites attention à ne pas susciter de déception et à ne pas décourager les nouvelles candidatures.

7.4.2 - Le lien avec la rémunération

Si vous n'entendez pas établir un lien entre l'action de VAE et la rémunération, vous devez être très clair à ce sujet dès le départ avec les salariés.

Quelques rappels :

• La reconnaissance des efforts individuels ne passe pas automatiquement par une prime ou un gain salarial.
• L'entreprise ne peut cependant pas se désintéresser du parcours du salarié qui a été jusqu'au bout de la VAE.
• La réussite du salarié peut être l'occasion de revoir le poste et de confier plus de responsabilités, justifiant un changement de coefficient.
• Une utilisation de la VAE pour valoriser des métiers ou repositionner certains postes peut s'accompagner d'une revalorisation salariale.

7.4.3 - Comment faire avec les salariés qui n'obtiennent pas leur certification ?

Quelques conseils :

• Prenez soin de disjoindre l'échec d'une remise en cause de la qualité professionnelle.
• Au contraire, réaffirmez votre confiance en la personne et en ses mérites professionnels.
• Un entretien de bilan avec les salariés concernés est la meilleure manière de d'exprimer cette confiance et de mettre en place les actions utiles.

Rappel : Les cas d'échec viennent en partie d'une mauvaise appréciation au départ de la capacité du salarié à aller jusqu'au bout du projet ou d'une surévaluation de la cible de certification. Vous pouvez anticiper ce risque.

7.4.4 - Comment faire avec les salariés qui obtiennent une validation partielle ?

L'expérience montre que le salarié concerné peut vivre cette validation partielle comme un échec personnel.

Quelques conseils :

• Exprimez votre solidarité, rappelez que ce résultat ne remet pas en cause votre confiance en la valeur professionnelle du salarié.
• Proposez de l'aider en analysant les causes de l'échec.
• Un entretien de bilan avec les salariés concernés est la meilleure manière de d'exprimer cette confiance et de mettre en place les actions utiles.

Tout n'est pas perdu :

Si le jury n'attribue pas la totalité de la certification visée, il se prononce sur la nature des connaissances et aptitudes devant faire l'objet d'un contrôle supplémentaire :

• Le candidat dispose alors d'un délai de 5 ans pour acquérir et faire évaluer ces compléments.
• L'entreprise peut financer les formations complémentaires nécessaires à l'obtention de la totalité de la certification.

7.5 - Quelle aide externe ?

Elle est nécessaire à la réussite de votre projet et à l'aboutissement de la validation.

Choix de la certification

Accompagnement de l'action

Cet accompagnement externe ne dispense pas de l'appui matériel et moral que vous-même ou l'encadrement apporteront aux salariés concernés.

© Ministère de l'Économie, des Finances et de l'Industrie,
Direction Générale des Entreprises, 10/2006